Preguntas Frecuentes
Envíos y entregas
¿Los envíos son discretos? ¿Cómo llega el paquete?
Sí, siempre. Todos los pedidos se envían en embalaje completamente neutro: sin logos, sin marcas exteriores y sin ninguna referencia al contenido. Nadie que vea el paquete va a saber qué hay adentro.
¿Cómo aparece el cargo en mi tarjeta o resumen bancario?
El cargo aparece con nuestro nombre comercial. No dice "sex shop" ni ninguna referencia al tipo de tienda. Tu privacidad está garantizada de punta a punta.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se realizan el mismo día del pedido, tanto para Montevideo como para el interior del país a través de DAC.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo Uruguay a través de DAC u otro medio que se coordine según la ubicación.
¿Tienen envío gratis?
El costo de envío se calcula según el destino. Ocasionalmente ofrecemos promociones con envío incluido — seguinos en redes o consultanos por WhatsApp para estar al tanto.
¿Puedo retirar el pedido en persona?
Sí. Ofrecemos retiro personal siempre en embalaje discreto sin marcas exteriores. Coordinamos el retiro por WhatsApp.
Formas de pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago: tarjetas de débito y crédito, transferencia bancaria, efectivo y MercadoPago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. A través de MercadoPago podés pagar en cuotas con tu tarjeta de crédito. Las opciones dependen de tu banco y tarjeta.
Productos y compras
¿Cómo elijo si es mi primera vez?
Para eso estamos. Tenés nuestra guía para principiantes o podés escribirnos por WhatsApp y te asesoramos sin vueltas y sin juzgar.
¿Los materiales son seguros para el cuerpo?
Sí. Todos nuestros productos están fabricados en materiales seguros: silicona de calidad, ABS, TPE y aleaciones de aluminio. Cada ficha de producto detalla el material exacto.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Aceptamos cambios siempre que el producto y su caja estén en el mismo estado en que fueron entregados: cerrados, sin abrir, sin roturas ni abolladuras. No aceptamos cambios de productos que hayan sido abiertos, por el tipo de artículos que comercializamos. Si tenés alguna duda antes de abrir, consultanos primero.
¿Qué pasa si mi pedido llega roto o defectuoso?
Lo resolvemos sin problema. Escribínos por WhatsApp o al mail con una foto del producto y el embalaje, y coordinamos la devolución o reposición a la brevedad.
Privacidad
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. Tus datos se usan exclusivamente para procesar tu pedido. No los compartimos con terceros. La compra es 100% confidencial.
¿Alguien más va a saber qué compré?
No. El paquete no tiene marcas exteriores, el cargo en el banco no hace referencia al tipo de tienda, y tus datos son confidenciales. Solo vos sabés lo que hay adentro.
Contacto
¿Cómo me comunico si tengo un problema o una consulta?
Por WhatsApp es la forma más rápida. También podés usar el formulario de contacto de la web. Te respondemos a la brevedad.